快递暴力分拣如何治?有关部门回应来袭

2021-03-02 11:40   来源: 互联网    阅读次数:2562

随着快递业的快速发展,一些快递用户受到快递暴力分拣的困扰。如何对待表达暴力?对此,国家邮政局局长马俊生1日在新闻发布会上表示,下一步将从四个方面采取措施,改善快递暴力分拣问题。

一是督促企业落实法律、标准的相关要求,加强服务质量管理,切实保护用户合法权益。

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二是加强能力建设和科技应用,防治投掷、踩踏、落地等问题。目前,这些问题在枢纽层面很少发现,但从终端来看,选址、设施配置、处置能力等都不够,要通过加大投入、提升能力等方式妥善解决。

三是加强市场监管。政府部门应对这些问题进行抽查,并利用数据平台检查“互联网+监管”,督促企业规范经营。

四是加强社会监督。如果广大用户遇到送货服务质量问题,可通过12305热线向政府部门投诉。

责任编辑:萤莹香草钟
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