会务服务如何做好?新大正给出了答案

2024-01-23 17:00   来源: 互联网    阅读次数:2691

新年伊始,我市各区县自1月中上旬开始相继进入“两会时间”。多年来,新大正凭借出色的专业服务能力,已连续多次服务保障区县两会,积累了丰富的经验,广受好评。

新大正相关负责人表示,随着“两会时间”来临,公司上下尤其是区县机关项目会议服务团队,都“摩拳擦掌”盼着一展身手,亮一亮不断精进的“看家本领”。

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新大正办公楼保洁服务

落实全流程会议服务 担当应急工作“补位者”

根据区县两会的召开时间安排,新大正公共事业部专门组织召开“机关项目两会重要接待工作专题会”,提前把各项任务明确到位、责任到人。针对会前、会中、会后,有周密细致的服务要求。

会前准备工作是重中之重。为切实保障服务好两会,新大正不断强化制度保障,早早成立后勤保障工作专项小组。为提高对两会期间突发状况的应急处置能力,制定了完善的应急预案,提前对消防设施全面检查维护,开展集中安全培训,组织开展突发事故应急演练,进一步强化员工应对突发事件的处置能力。

公共事业部运营版块负责人介绍:“会前,事业部将组织一次全面安全大检查。进一步强化思想认识,对重点问题、重点隐患、重点区域以及人员密集场所,进行全面细致地排查,边排查边发现边整改。”同时,为更好地完成两会工作,要求项目经理及各部门管理人员执行两会在岗机制,全员驻守会议现场,对紧急突发事项进行调控安排。

如,在对某区两会服务中,新大正项目经理贺超从调派支援人员、保洁大清查设施设备调试,到维保单位三方应急准备,亲力亲为,带领团队用心把控每一个细节。白天高效应对各项会议服务保障,夜间安排专人24小时轮岗值守,保证突发事件时迅速响应和有效处置。5天5夜里,20多名项目员工坚守在岗,时刻以最佳状态时刻在线。

会中,针对会服人员的站位、走动都有严格要求,为参会人员续水的时机、动作、水温等也有明确规范;同时,在秩序维护上,专门加强岗位的排兵布阵,增设门卫进行双岗迎宾,员工服装整齐、行为规范、精神饱满。在环境保洁上,实施机关项目全区域保洁作业,员工一专多能,哪里需要就到哪里上岗。

会后,项目团队还会逐项复查,收捡整理资料、桌椅,检查有无遗留物品;做好会场的全面清洁消毒;关闭照明、空调等设施;引导参会人员离场、合影等,每一步都要求一丝不苟。

举手投足皆有标准 细节服务彰显“专业范”

在某区政协全会开幕当天,新大正该区机关服务项目的会服团队统一着装,以优雅大方的姿态展示着新大正会服团队专业、敬业的职业素养,为会场增添了一道靓丽的风景。

他们坚守在各自岗位,做好委员接待、人场指引、会场布置、设备保障等相关工作,每个站姿、每个手势、每个动作均有诸多讲究。其实,这些都是新大正所有会服人员的标准化、规范化服务技能,也是新大正坚持“百炼成钢”的专业化服务能力提升要求。

对于会服人员的服务技能提升,新大正可谓用心良苦。一直以来,新大正坚持以严格的标准锻造会服队伍,一颦一笑,一静一动,着装、仪容,举手投足的细微动作等都有严格标准规范。针对这类细节,新大正会服团队始终坚持做到极致。提前准备便签纸、签字笔、放大镜等用品;灯光、音响调试会前均试运行至少3次;席位卡要摆放在桌面正上方,且距离顶端约1厘米;设置参会指南、日程提示、途径路线……事无巨细,毫厘必究。

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新大正会议保障服务

办公物业拓展有力度  细分领域服务“引领者”

事实上,高标准服务保障区县两会,只是新大正办公物业服务领域中会务会展服务内容的一部分。多年来,新大正参与服务保障过智博会、广交会、北京冬奥会、第八届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛冠军争夺赛、第二届成渝地区双城经济圈教育后勤论坛等国际化、专业化大型会展赛事活动,积累了丰富的会务服务经验,展现出强大的专业化会务服务实力。

自2019年上市以来,新大正借助资本市场力量及专业服务能力优势,办公业态全国化拓展更是跑出了“加速度”。目前服务项目涵盖国家机关事务管理局、中国地震局、深创投广场、重庆市政协、重庆市公安局等400多个,位居行业前列。

在办公物业服务中,新大正除了做好保洁服务、秩序维护、工程维护、绿化服务等基础物业服务外,还主要围绕客户需求提供会议服务、接待服务、餐饮服务、资产管理、智能安防等特色服务,致力打造高规格、高品质、高站位的办公物业典范。

基于在办公物业服务领域综合优势和优异表现,新大正先后荣获全国政府采购物业管理品牌影响力500强第2名、商务楼宇物业管理国家级服务业标准化示范单位等殊荣。

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新大正服务项目:中国地震局

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新大正服务项目名:中国再保险大厦

企业发展有质量 三大业务板块“比翼飞”

多年来,作为第三方专业化物业企业,新大正持续发力航空、学校、办公、医养、公共、商住等基础物业服务领域,探索出了以基础物业服务为支撑、快速发展城市服务、孵化发展创新服务,三大业务板块协同并进的特色化发展之路,不断增强企业发展质量和核心竞争力。

经过多年精耕细作不断开拓,目前新大正的服务项目已遍及28个省(直辖市、自治区)、120多个城市,构建物业服务中心800多个,管理服务面积近1.5亿平方米,全国化、高质量发展成效显现。

“一直以来,新大正秉持‘让城市更美好’的企业使命,以客户体验为先,以服务品质为核,致力于成为领先的城市公共空间与建筑设施管理服务商,持续赋能美好城市和美好生活建设。”新大正有关负责人说。


责任编辑:Linda
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